Politique de Confidentialité

Votre vie privée est notre priorité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Introduction et Engagement

Chez agencytryvion, nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web agencytryvion.com ou utilisez nos services d'investissement et de formation financière.

Notre engagement : Nous nous engageons à traiter vos données avec la plus grande transparence et à respecter tous les règlements applicables en matière de protection des données, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Informations que Nous Collectons

Données Personnelles Directement Fournies

Nom complet et informations de contact (adresse électronique, numéro de téléphone)
Adresse postale et informations de facturation
Informations démographiques (âge, profession, niveau d'expérience financière)
Préférences d'investissement et objectifs financiers
Historique des transactions et communications avec notre équipe

Données Collectées Automatiquement

Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
Type de navigateur, système d'exploitation et paramètres d'appareil
Pages visitées, temps passé sur le site et parcours de navigation
Données de performance et d'utilisation des fonctionnalités
Cookies et technologies de suivi similaires

Important : Nous ne collectons jamais d'informations sensibles telles que vos mots de passe de comptes bancaires, numéros de carte de crédit complets ou informations médicales sans votre consentement explicite et des mesures de sécurité appropriées.

Utilisation de Vos Données

Finalités Principales

Fournir nos services d'éducation financière et de conseil en investissement
Personnaliser votre expérience et adapter nos recommandations
Traiter vos inscriptions aux programmes de formation
Communiquer avec vous concernant nos services et mises à jour
Analyser l'utilisation de notre plateforme pour améliorer nos services

Communications Marketing

Avec votre consentement, nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des newsletters, des informations sur nos nouveaux programmes et des conseils financiers pertinents. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos courriels ou en nous contactant directement.

Type de Communication Fréquence Opt-out Disponible
Newsletter hebdomadaire Chaque mardi Oui
Alertes de marché En temps réel Oui
Notifications de cours Au besoin Partiellement

Partage et Divulgation des Données

Partenaires de Confiance

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance dans les circonstances suivantes, toujours dans le respect de la confidentialité et avec des protections contractuelles appropriées :

Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, support client)
Partenaires éducatifs pour la fourniture de contenus spécialisés
Processeurs de paiement pour les transactions financières
Cabinets d'audit et conseillers juridiques dans le cadre de nos obligations légales

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour : respecter une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou notre propriété, prévenir des actes répréhensibles, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public.

Garantie : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Tous les partenaires avec lesquels nous travaillons sont soumis à des accords de confidentialité stricts.

Sécurité et Protection des Données

Mesures de Sécurité Techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Systèmes de sauvegarde redondants et sécurisés
Contrôles d'accès basés sur les rôles et authentification multi-facteurs
Surveillance continue des accès et détection d'intrusions
Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants

Procédures Organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts de sécurité des données. Tous les employés reçoivent une formation régulière sur la protection de la vie privée et signent des accords de confidentialité. L'accès aux données personnelles est limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions.

Réponse aux Incidents

En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences légales canadiennes. Nous fournirons des détails sur la nature de la violation et les mesures prises pour la résoudre.

Vos Droits et Contrôles

Droits d'Accès et de Rectification

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons. Vous pouvez également demander la correction de toute information inexacte ou la mise à jour de données obsolètes. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@agencytryvion.com avec une pièce d'identité valide.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances. Cependant, nous pouvons être tenus de conserver certaines informations pour des raisons légales ou comptables. Nous vous informerons de toute limitation concernant la suppression de vos données.

Portabilité des Données

Sur demande, nous pouvons vous fournir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine. Cela vous permet de transférer vos informations vers un autre service si vous le souhaitez.

Délai de Réponse : Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes concernant vos droits sur les données dans un délai de 30 jours. Si votre demande est complexe, nous vous informerons du délai supplémentaire nécessaire.

Rétention et Suppression des Données

Périodes de Rétention

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou selon les exigences légales applicables :

Informations de compte : pendant la durée de votre relation avec nous plus 7 ans
Données de transaction : 7 ans après la dernière transaction
Communications marketing : jusqu'à votre désabonnement plus 2 ans
Données de navigation : 2 ans maximum
Enregistrements de support client : 3 ans

Suppression Sécurisée

Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée en utilisant des méthodes qui rendent impossible leur récupération. Cela inclut la suppression des copies de sauvegarde et l'effacement sécurisé des supports de stockage.

Cookies et Technologies de Suivi

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site. Notre bannière de cookies vous permet également de gérer vos préférences facilement.

Transferts Internationaux de Données

Nos serveurs principaux sont situés au Canada, mais nous pouvons utiliser des prestataires de services dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos données personnelles à l'extérieur du Canada, nous nous assurons que des protections appropriées sont en place, conformément aux lois canadiennes sur la protection des données.

Ces protections peuvent inclure des clauses contractuelles types, des certifications de protection des données ou des décisions d'adéquation. Nous évaluons régulièrement les pratiques de nos partenaires internationaux pour garantir un niveau de protection équivalent.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous notifierons de tout changement important par courriel ou par un avis sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de la dernière modification est indiquée en haut de cette politique.

Contactez-Nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Adresse : 40 Quidi Vidi Rd #102, St. John's, NL A1A 1C1, Canada

Téléphone : +1 (226) 978-0929

Courriel : info@agencytryvion.com

Heures d'ouverture : Lundi au Vendredi, 9h00 à 17h00 (HNT)